Compras a través de Rappi

-Consideraciones para Compras a través de Rappi: Las compras en Rappi no acumulan Puntos Solideas

- Proceso de cambio y devoluciones para compras en Rappi:

a. El cliente deberá reportar su solicitud de devolución a través de la aplicación Rappi (chat de soporte).

b. Si procede, el Equipo de Soporte de Rappi le indicará al cliente por medio del chat que asista a tienda con el comprobante de pago y el producto a devolver sin signos de uso y con todos los accesorios y empaques originales, de ser el caso. 

c. El cliente debe indicar en tienda que el pedido es una compra Rappi y mostrar la evidencia del chat de soporte donde se le esté indicando al cliente que vaya a tienda.

d. El encargado de tienda revisará las condiciones del producto y evaluará si cumple con las políticas internas de Casaideas.

e. Si se cumplen, el cliente entregará el producto y el encargado Casaideas generará una nota de crédito con el cual podrá realizar una nueva compra.

En caso el cliente desee el reembolso de dinero:

f. El cliente debe tomar foto a la nota de crédito e ingresarlo al Aplicativo Rappi mediante el chat donde realizó el reclamo y con ello, Rappi generará la devolución de dinero. Resaltamos que toda devolución de dinero lo realizará Rappi, no Casaideas.