Daños e Inconvenientes de Despacho / Dirección

Envíos Dañados 

 

En ocasiones es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es considerable y afecta directamente al producto, le pedimos que rechace el pedido y contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la brevedad al correo sac.peru@casaideas.com


Al ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cliente debe tener a vista el número de pedido y el número del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío). De esta forma podremos brindarle alternativas para solucionar los posibles inconvenientes o problemas.

 

 

Devoluciones de Pedido por Problemas de Dirección


Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, un ejecutivo se pondrá en contacto vía E-mail o vía telefónica para resolver el problema y corregir la dirección de ser necesario. Se ha establecido que Casaideas intentará realizar la entrega en una segunda oportunidad, y si en caso luego de agotar estas dos instancias no es posible concretar la entrega, el producto retornará a nuestro almacén y en caso de querer recibirlo de nuevo el cliente deberá realizar el pago de un siguiente despacho.

 

Cualquier duda o ayuda adicional, puedes contactarnos por medio de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Horario: lunes a viernes entre las 09:00 a 19:00 hrs.

Teléfono:  +51(1)6429843


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